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よくある質問集

Q1. 本レッスンはどういう形で受けるのですか?
Q2. 講師は日本語を話せますか?
Q3. レッスン予約が一杯で予約出来ない、ということはありませんか?
Q4. 先生は選べるのですか?
Q5. 子供にレッスンを受けさせたいのですが未だ小さいので親も一緒に参加して良いですか?
Q6. 全くの初心者なのですが、大丈夫でしょうか?
Q7. 教材は送っていただけるのですか?
Q8. レッスン料を振り込んで1レッスンを受けた後に退会した場合、残額は返金されるのですか?
Q9. 最低4,800円とありますが、それは月謝ですか?「月ぎめプラン」との関係がよくわかりません。
Q10.振り込んだ受講料の残高がいくらになっているのか、等はどのようして分かるのでしょうか?
Q11.振り込んだ受講料の有効期限はあるのでしょうか?
Q12. SKYPEソフトの音質、音量調整についての説明はどこかにあるのでしょうか?
Q13. よく聞き取れない場合、ウイルス対策ソフトが原因の場合があると聞いたことがありますが?
Q14. 音質トラブル、改善に関する解決策の例を教えて下さい。

Q1. 本レッスンはどういう形で受けるのですか?
A. レッスン予約のページで講師、日時毎の予約状況を会員番号で表示しますので御自分の予約と予約空き状況を確認出来ます。ご希望の講師、曜日、時間を決めていただくと講師が準備出来、レッスンの効率が上がるのですが、都度選択していただいても結構です。また御都合の悪い場合事前のキャンセルはご自由です。
これらの予約、キャンセルはWebで24時間可能で、その結果は「予約状況表」に即刻反映されます。
また、予約無しで、生徒様からコールしてすぐにレッスンが受けられる、「カジュアルレッッスン」も御座います。
これらは併用してお受けいただけます。
「月ぎめプラン」は料金プランであって、これらのレッスン受講回数が多い方にお得なプランとなっています。

Q2. 講師は日本語を話せますか?
A. 中学生の頃日本で数年間過ごし、可也話せる講師がいますので、ご希望であれば無料体験レッスン            お申し込みの際お知らせ下さい。

Q3. レッスン予約が一杯で予約出来ない、ということはありませんか?
A. 会員増に応じて講師を増やしておりますのでその様なことはありません。

Q4. 先生は選べるのですか?
A. はい可能です。レッスン予約ページで講師を都度選択出来るようになっています。
生徒様毎のレッスン 履歴が講師間で共有されていますので、シームレスな受講が可能です。

Q5. 子供にレッスンを受けさせたいのですが未だ小さいので親も一緒に参加して良いですか?
A. 結構です。
  1. ブロードバンドに繋がっているパソコンが2つあれば、本通信ソフトの「会議機能」を使用してお二人同時に話せます。 遠くにお住まいの方のヘルプでも結構です。

  2. ヘッドセットの代わりにマイクとスピーカーが独立していれば一緒にレッスンが受けられます。             最近のパソコンは既にその様にお使いいただけるものも多くあります。費用もお一人分で結構です。
    「教材と必要機器」のページに会議用機器を表示していますがこれも可能です。

Q6. 全くの初心者なのですが、大丈夫でしょうか?
A ご安心下さい。個人レッスンですので個々のレベルに応じたレッスンを行っています。

Q7. 教材は送っていただけるのですか?
A 申し訳御座いませんが当方からの発送は致しておりません。書店で購入いただくか、このホームページ(アマゾンに繋がります)で御注文下さい。紛らわしい場合がありますので、必ずISBN番号を確認して御注文下さい。

Q8. レッスン料を振り込んで1レッスンを受けた後に退会した場合、残額は返金されるのですか?
A 銀行手数料差し引き後残額を5営業日以内にご指定の銀行口座に送金致します。

Q9. 最低4,800円とありますが、それは月謝ですか?「月ぎめプラン」との関係がよくわかりません。
A 初回に振り込んでいただくデポジット(預り金)です。レギュラーレッスンを基本としておりここからレッスン毎に25分の場合600円 か800円、55分の場合1,200円か1,600円、をデポジット残高からレッスン料として減額してゆきます。 月額プランをお申込みの方はその金額以上の支払い(預け金)をお願いします。
月ぎめプランを選択された場合は月初に月額プラン料を「デポジット残高」から差し引きますが、それ以外の支払いはキャンセル料を除きありません。 但し、コンピューターシステムの都合で、各レッスン料が引かれた表示になりますが、これは月にまとめて一括でアカウントにお戻しします。 デポジット残高は月初3日間を除き、いつでも御覧になることが出来ますので、残高がマイナスにならない様御自分で管理し、適宜振込みをお願いします。

Q10. 振り込んだ受講料の残高がいくらになっているのか、等はどのようして分かるのでしょうか?
A 1ヶ月分の受講、振込み、預り金残高明細を翌月初に個別にE-mailでご連絡しています。
また「デポジット残高」のページで御自分の前月と当月の受講記録と払込み残高をいつでもご確認戴けます。

Q11. 振り込んだ受講料の有効期限はあるのでしょうか?
A 最後のレッスンから4ヶ月経過した場合(実施は2006年10月)、自然退会となり勘定を閉じさせて戴きます。勿論それまでの退会、返金のお申し出はいつでもお受けします。

Q12. SKYPEソフトの音質、音量調整についての説明はどこかにあるのでしょうか?
A 音量についてはマイクを口元にもっと近付けることで解決する場合が多くあります。
スカイプソフトを再度インストールする、ほかのアプリケーションソフトを閉じる、いくつもの画面(ページ)を同時に開いておかない、ヘッドセットが原因でないか調べる、などの対策があります。その他
スカイプ社ホームページにサウンド設定ガイドがあります。

Q13. よく聞き取れない場合、ウイルス対策ソフトが原因の場合があると聞いたことがありますが?
A ウイルス対策ソフトを切ってスカイプを立ち上げるのが一番簡単な方法ですが、立ち上げていてもスカイプを許容する設定が可能です。
スカイプ社ホームページにそのファイアーウオール対策の説明があります。
Q14. 音質トラブル、改善に関する解決策の例を教えて下さい。
A  ◎相手から音声が全く聞こえない、と言われたら、あるいは御自分が聞こえない場合
(1)ヘッドセット手元のミュートボタンおよびパソコンのミュートがオンになっていないか確認する。
(2)ヘッドセットのパソコンへの差込口が正しいかチェックする。
(3)スカイプソフトを再インストールする、あるいはパソコンを再起動する。 結果はエコーテスト(ユーザー名:echo123)で何度でもチェック出来ます。
◎音質、音量について
(4)マイクを口元に出来るだけ近付けることで音量が大幅に改善する場合が多くあります。
(5)スカイプソフトを常に最新バージヨンにアップデートしておく。
(i) Skypeのファイルメニューの「設定」→一般タブ→「アップデートを自動的に確認する」にチェックマークをつけておけば、新バージョンが発表された時に自動的にダイアログボックスが表示され、そこからダウンロードできます。
(ii) Skype ソフトのヘルプメニューから「アップデートの確認」を選択すると、自分のソフトが最新版でない場合、その旨表示され、そこからアップデートできるようになっています。
(6)スカイプソフト以外のアプリケーションソフト、例えば他の音声通話ソフト、ゲームソフト、ウイルス対策ソフトを閉じておく。またいくつもの画面(ページ)を同時に開いておかない。
(7)コールする側と受ける側が交代する。一般的にパソコン、ラインの良い方がコールするのが良いとされています。
(8)「Documents and Settings」の中にある「config.xml」の中身を書き換える。 256  →  255
(9)「パソコンのスタート」→「設定」→「コントロールパネル」→サウンドとマルチメデイア」→「オーデイオ」→「録音の音量」→「Microphoneのトーンボタン」→「Microphone Boost」にチェックマークを入れてオンにする。マイクロホンブーストにチェックを入れた場合音量は増加しますが音質は落ちることがあります。いずれが良いか試して下さい。当方の経験ではオンにした方が改善度合いが良い様に感じられます。
尚、(8)(9)はOSによって若干異なることがあります。
音声が一方通行、言葉が途切れる、等々通話音質に問題がある場合の対策はスカイプ社ホームページにもありますので このページを開いてみて下さい。 このページも開いてみて下さい。

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